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面對疫情,我們沒有停止思考

--專訪中國黃金集團營銷有限公司總經理葉彬

文章來源:中國黃金網撰寫時間:2020-05-12作者:張偉超


  5月8日,雷軍贈送金山云CEO王育林1公斤“中國黃金投資金條”的消息不脛而走。像雷軍這樣的老顧客,今年“五一”期間在中國黃金在京店面里還有很多。

 

  隨著疫情防控取得積極成效,各地逐步復工復產,消費者逐漸結束了“宅”生活,開啟了“五一”小長假的消費模式。中國黃金投資類拳頭產品——投資金條在“五一”期間銷量突增,同時足金首飾也迎來銷售高峰,與前段疫情嚴峻時間相比,增長六成。

 

  面對突發疫情導致的消費疲軟,中國黃金集團營銷有限公司緊緊圍繞中金珠寶黨委提出的關于特殊年度如何逆勢而上、化危為機,高標準完成生產經營任務的相關要求,開展了一系列復工復產活動,特別是在創新門店零售新模式、新營銷、新業態、新技術、新產品等方面下大功夫,取得了較好業績。

 

  “五一”期間,本報記者先后3次來到中國黃金旗艦店,相比疫情嚴峻期間,這里的促銷力度非常大,人流量也有了明顯的改觀。據中國黃金集團營銷有限公司總經理葉彬介紹,為了回饋消費者,激發廣大京城消費者疫情之后對扮靚自己的美麗愿望,中國黃金微商城與各店面“五一”期間針對初夏人們對飾品的消費需求,線上線下同步發力,推出應季飾品,兩件搭配第二件“0元購”的活動,微商城每天還推出了深受線上顧客歡迎的暢銷款限時秒殺活動,秒殺價誘人,優惠力度大。

 

  針對疫情防控常態化之后第一個長假——“五一”消費旺季,中國黃金在京店面有怎么樣的動作和思路,成效如何?本報記者采訪了葉彬。

 

  《中國黃金報》:中國黃金在京店應對“五一”這一消費旺季,做了哪些準備?

 

  葉彬:突如其來的疫情,使整個零售行業受到嚴重影響,珠寶零售行業更是面臨前所未有的困境。面對疫情,我們沒有停止思考,深入挖掘創新經營的新思路、新渠道,嚴抓基礎管理的同時,開創營銷新思路,為迎接“五一”消費旺季做好充分準備。

 

  一是緊抓成本管控。中國黃金北京地區、天津地區18家店面全面開啟成本管控實施方案,號召全員參與行動,通過優化產品、壓降庫存,節約費用等方式,實現降本增效,為門店接來下的消費復蘇提供數據支撐。

 

  二是開啟線上銷售。我們迅速開啟黃金珠寶社群+直播+門店云營銷模式,運營中國黃金官方微商城,全員參與網絡平臺營銷,從線上推廣銷售,到線下產品轉銷備貨、物流發貨,再到售后在線客服,打造一支能打勝仗的全能型人才隊伍。

 

  三是注重品質開拓。3月份,中國黃金正式入駐北京SKP商場,開拓聯營新渠道的同時,我們不斷開拓合作新方向,聯合中國一汽、中國節能、中國石油、大唐財富等多家企業共同舉辦線上展銷活動,利用微商城平臺,首次嘗試線上展銷,實現線上與線下營銷的有機融合,充分做到線上線下互動營銷。

 

  四是全員營銷、全員直播、全員推廣。每一位員工都成為公司的活動廣告牌和代言人。我們選擇和指定特色產品,加上配圖、文和故事,通過朋友圈進行線上營銷,通過統一標準話術,講好品牌故事。我們也通過新媒體平臺進行店面直播介紹及產品視頻發布,擴散和增加品牌在平臺中的曝光率,同時在發布的短視頻中嵌入微信購買群、產品鏈接方式。

 

  此外,特殊時期“思想不松懈、知識有補充”,我們每周組織組長會、店長會,提升團隊凝聚力,通過線上培訓的形式,在線開展產品知識、營銷技巧等相關培訓,并且加強課后實操,使得培訓成果落實于工作之中,做到停工不停學,做好全面復工硬核準備。

 

  《中國黃金報》:“五一”期間在京店面在客流、銷量、貨品銷售結構呈現怎樣的狀況?同時之前準備的舉措在“五一”期間運行情況如何?

 

  葉彬:“五一”假期,大家經過長期的禁足,消費釋放的心理一觸即發,就以中國黃金旗艦店為例,客流較疫情前期平日客流有著明顯的增長,5天假期平均每天到店客流人數200人左右,說明大家真的憋得太久需要釋放。由于近期受全球疫情蔓延對經濟的影響,消費者出于資產避險、財富保值增值的需要,對黃金投資類產品購買需求持續升溫,中國黃金投資類拳頭產品——投資金條“五一”期間銷量突增,同時消費者也有較大的黃金珠寶飾品的需求,我們在“五一”假期的足金首飾也迎來銷售高峰,與前段疫情嚴峻時間相比增長約60%,珠寶首飾類銷售也明顯以應季產品增長為主,整體呈現明顯的回暖態勢。

 

  《中國黃金報》:經歷了疫情后第一個小長假消費季,您對黃金珠寶消費市場有怎樣的感受和啟發?

 

  葉彬:一場突如襲來的新冠疫情,給我們零售商業帶來了巨大的生存考驗,疫情后的第一個“五一”長假,感覺到人們對美好生活的需求是強烈的,我們這些身處零售商業前線的同行們,對行業的復蘇是充滿期待的。我們中國黃金作為京城百姓心中信得過的央企品牌,有責任、有能力,迎難而上,在黃金珠寶零售市場深陷困境之中的危機時刻,挺身而出打好突圍戰!我們要把握機遇、化危為機,在尋求新的業態合作、新的技術、新的產品上多下功夫,我們中國黃金有理由相信,黃金珠寶零售行業一定會撥云見日,終回輝煌時刻!

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